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Datenschutzerklärung

Stand: Nov 4, 2026

Verantwortlicher
Grundsätze
Hosting und Server-Protokolle
Cookies und lokaler Speicher
Altersprüfung
Bestellungen und Lieferung
Kundenkonto und Empfehlungsprogramm
Besucherstatistik
Chat und KI-Assistent
Kontakt
Empfänger
Deine Rechte

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Martin Mayer
Graf Stauffenbergstraße 30
Hürth 50354
Phone: +49 176 606006024
Email: info@efferenervapes.de

2. Grundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit es für den Betrieb dieser Website, die Abwicklung deiner Bestellung oder die Beantwortung deiner Anfragen nötig ist. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 DSGVO, insbesondere lit. b (Vertrag und vorvertragliche Anfragen), lit. c (gesetzliche Pflichten, z. B. Aufbewahrung), lit. f (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Shop) und, soweit wir dich um Erlaubnis bitten, lit. a (Einwilligung). Wir verkaufen keine Daten und nutzen keine Werbe- oder Tracking-Cookies.

3. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird bei folgendem Anbieter betrieben: host-palace.com. Beim Aufruf jeder Seite verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browser- und Betriebssystemkennung sowie die zuvor besuchte Seite. Das dient dem sicheren Betrieb und der Fehlersuche (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden nach kurzer Zeit gelöscht. Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Schriften und Programmbestandteile liegen auf unserem eigenen Server. Beim Besuch der Website werden keine Daten an Google Fonts oder andere externe Schriftanbieter übertragen.

4. Cookies und lokaler Speicher

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies und Speicherfunktionen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO):

Sitzungs-Cookie: hält Warenkorb, Anmeldung und Altersbestätigung während deines Besuchs fest. Wird beim Schließen des Browsers gelöscht.
Sprach-Cookie: speichert die gewählte Sprache (Deutsch/Englisch), bis zu 1 Jahr.
„Angemeldet bleiben“: nur wenn du es beim Login auswählst. Ein zufälliger Schlüssel hält dich bis zu 120 Tage angemeldet. Beim Abmelden wird er gelöscht.
Chat-Kennung im Browser-Speicher: nur wenn du den Chat nutzt, damit dein Gesprächsverlauf beim nächsten Seitenaufruf erhalten bleibt.

Du kannst Cookies in deinem Browser löschen oder blockieren. Ohne den Sitzungs-Cookie ist eine Bestellung nicht möglich.

5. Altersprüfung

Vor dem Betreten des Shops bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist. Diese Bestätigung wird nur in deiner Sitzung gespeichert. Bei der Übergabe der Ware prüfen wir das Alter durch einen Blick auf den Ausweis. Ausweisdaten werden dabei nicht kopiert oder gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit dem Jugendschutzgesetz).

6. Bestellungen und Lieferung

Für deine Bestellung verarbeiten wir: Name, Rückrufnummer, Lieferadresse oder Treffpunkt, optional E-Mail-Adresse und Hinweise sowie die bestellten Artikel und Beträge. Wir nutzen die Daten, um die Bestellung telefonisch zu bestätigen, auszuliefern und bar abzurechnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Lieferung erfolgt durch uns selbst. Es werden keine Zahlungsdienstleister eingesetzt.

Bestell- und Abrechnungsdaten bewahren wir aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten bis zu 10 Jahre auf (§ 147 AO, § 257 HGB, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Den Bestellstatus kannst du mit Bestellnummer und Rückrufnummer abrufen. Ohne diese Angaben werden keine Bestelldaten angezeigt.

7. Kundenkonto und Empfehlungsprogramm

Wenn du ein Kundenkonto anlegst, speichern wir Name, Benutzername, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und optional deine Adresse. Dein Passwort wird nur verschlüsselt (gehasht) gespeichert. Im Konto siehst du deine Bestellungen. Für das Empfehlungsprogramm speichern wir deinen Empfehlungscode und welche Kunden über deinen Code geworben wurden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Du kannst die Löschung deines Kontos jederzeit verlangen. Daten, die wir aufbewahren müssen, werden bis zum Ablauf der Fristen gesperrt.

8. Besucherstatistik ohne Cookies

Um unseren Shop zu verbessern, erstellen wir eine eigene, anonymisierte Besucherstatistik auf unserem Server. Externe Analysedienste wie Google Analytics nutzen wir nicht. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine Daten auf deinem Gerät gespeichert.

Aus IP-Adresse und Browserkennung wird eine Prüfsumme (Hash) mit einem täglich wechselnden Geheimwert gebildet. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert. Am nächsten Tag lässt sich die Prüfsumme keiner Person mehr zuordnen.
Gespeichert werden: aufgerufene Seiten und Produkte, Warenkorb- und Bestellschritte, Suchbegriffe, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, die Website, von der du kamst (nur die Domain), und das Land.
Die Rohdaten werden nach spätestens 400 Tagen gelöscht, die Live-Ansicht nach 2 Tagen.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Auswertung und Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Hast du in deinem Browser „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“ eingeschaltet, wirst du nicht erfasst. Du kannst der Erfassung außerdem jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Länderermittlung: Zur Bestimmung des Landes senden wir die IP-Adresse an den Dienst ip-api.com und speichern nur das Ergebnis (Länderkürzel) zusammen mit einer Prüfsumme für höchstens 30 Tage. Dabei kann eine Übermittlung an einen Anbieter außerhalb der EU stattfinden.

9. Chat und KI-Assistent

Über das Chat-Fenster kannst du uns Fragen stellen. Wir speichern deine Nachrichten, die Antworten, die Seite, auf der du den Chat gestartet hast, und, wenn du sie angibst, Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wir nutzen die Daten, um deine Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Chats werden spätestens 12 Monate nach der letzten Nachricht gelöscht.

Live-Chat mit Mitarbeitern: Während du im Live-Chat schreibst, sehen unsere Mitarbeiter, dass du tippst, und eine Vorschau deines Textes, noch bevor du ihn abschickst. Nach dem Chat kannst du uns freiwillig eine Bewertung mit Kommentar geben.

Bestellstatus im Chat: Den Status einer Bestellung zeigen wir nur nach Eingabe von Bestellnummer und Rückrufnummer oder in deinem eigenen Kundenkonto. Diese Prüfung erfolgt auf unserem Server.

KI-Assistent: Solange kein Mitarbeiter übernommen hat, beantwortet ein KI-Assistent allgemeine Fragen zu Produkten, Lieferzeiten und Bezahlung. Dazu werden deine Chat-Nachrichten (ohne Bestell- oder Kontodaten) an den externen KI-Dienst Pollinations.ai übermittelt, um eine Antwort zu erzeugen. Dabei kann eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU stattfinden. Bitte gib im Chat keine sensiblen Daten an. Wenn du das nicht möchtest, tippe auf „Mit Mitarbeiter sprechen“ oder kontaktiere uns telefonisch.

10. Kontakt

Wenn du uns anrufst oder schreibst, verarbeiten wir deine Angaben, um dein Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

11. Empfänger

Deine Daten erhalten nur: unser Hosting-Anbieter als Auftragsverarbeiter, der genannte KI-Dienst für Chat-Nachrichten, ip-api.com zur Länderermittlung sowie Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

12. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Für alle Anliegen genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen oder der Behörde deines Wohnorts.

Die Angabe von Daten ist für eine Bestellung erforderlich, sonst können wir nicht liefern. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung findet nicht statt.